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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026 · Versione 2.1

In breve. AlloggiatiVeloci è uno strumento che ti aiuta a trasmettere i dati degli ospiti alla Polizia di Stato e alla Regione, e a conservarne le ricevute. Oggi è una beta gratuita con funzionalità complete ma senza garanzie commerciali. Resti tu il titolare degli obblighi di legge verso le autorità: io ti fornisco lo strumento, tu lo usi e verifichi che vada tutto a buon fine.

1. Chi sono e cosa sono questi termini

Questi Termini di servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web alloggiativeloci.it e dell'applicazione raggiungibile all'indirizzo alloggiativeloci.it/app (di seguito insieme "il Servizio"), forniti da:

Registrando un account o utilizzando il Servizio accetti integralmente questi Termini. Se non sei d'accordo, non usare il Servizio.

2. Definizioni

  • Utente: la persona fisica titolare di un account AlloggiatiVeloci.
  • Gestore: l'utente che opera per conto di una struttura ricettiva (sé stesso, una società, una proprietà condivisa).
  • Struttura: la casa vacanza, B&B, hotel, campeggio o altra unità ricettiva configurata nell'app.
  • Ospite: la persona alloggiata in una struttura, i cui dati vengono inseriti nell'app e trasmessi alle autorità.
  • Collaboratore: utente invitato dal Gestore proprietario di una struttura a operare sulla stessa.
  • Portali pubblici: il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato e il portale ROSS1000/ISTAT della Regione di competenza.

3. Cosa fa il Servizio

AlloggiatiVeloci ti permette di:

  • registrare strutture ricettive e relativi parametri (camere, letti, codici);
  • configurare le credenziali dei portali pubblici (Alloggiati Web e ROSS1000) per ciascuna struttura;
  • creare prenotazioni e schedare gli ospiti, eventualmente con l'aiuto del riconoscimento OCR dei documenti tramite intelligenza artificiale;
  • configurare profili tassa di soggiorno per comune, con compilazione assistita via AI a partire dalla delibera ufficiale;
  • trasmettere manualmente o in modo automatico ("robot di invio") i dati degli ospiti alla Questura entro 24 ore dall'arrivo;
  • trasmettere manualmente o in modo automatico la movimentazione turistica alla Regione tramite ROSS1000;
  • scaricare automaticamente le ricevute PDF dal portale Alloggiati Web e conservarle per 5 anni come richiesto dalla normativa;
  • consultare lo storico degli invii e ottenere copia delle prove di trasmissione (PDF Questura e XML ROSS1000) anche in forma di archivio ZIP annuale;
  • condividere una struttura con altri collaboratori (in sola gestione operativa, senza accesso alle credenziali dei portali);
  • ricevere notifiche email sugli esiti delle trasmissioni automatiche.

4. Beta gratuita e stato del Servizio

Il Servizio è attualmente offerto in versione beta gratuita. Questo significa che:

  • nessun costo è dovuto per l'utilizzo;
  • nessun contratto a titolo oneroso è in essere fra utente e fornitore;
  • le funzionalità potrebbero essere modificate, sospese o ritirate in qualunque momento, anche senza preavviso, per ragioni tecniche, organizzative o di evoluzione del prodotto;
  • la disponibilità del Servizio è offerta "as is" e "as available", senza garanzie di tempi di risposta, continuità o assenza di errori.

In futuro alcune funzionalità o piani di utilizzo potrebbero diventare a pagamento. In tal caso ti sarà data adeguata informazione preventiva con possibilità di non aderire alle nuove condizioni e di esportare i tuoi dati.

5. Account utente

Per usare il Servizio devi creare un account fornendo un'email valida e impostando una password, oppure accedendo con un account Google. È richiesta la conferma dell'email tramite codice di verifica.

Sei responsabile di:

  • fornire informazioni vere e mantenerle aggiornate;
  • scegliere una password robusta e custodirla;
  • non condividere le credenziali del tuo account con altri (per la collaborazione su una struttura usa la funzione "invita collaboratore");
  • notificare tempestivamente al titolare qualsiasi sospetto uso non autorizzato del tuo account.

Devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di assumere obblighi. Il Servizio non è destinato a minori.

6. Tuoi obblighi e responsabilità

Utilizzando il Servizio dichiari e garantisci che:

  • hai il diritto e la base giuridica per gestire i dati degli ospiti che inserisci nell'app (obbligo di legge per la trasmissione alle autorità ai sensi dell'art. 109 TULPS e della normativa regionale di settore);
  • fornisci correttamente agli ospiti l'informativa privacy prevista dall'art. 13 GDPR prima della raccolta dei loro dati. Per facilitare questo passaggio mettiamo a disposizione un modello di informativa che puoi adottare o adattare;
  • le credenziali dei portali pubblici che inserisci nell'app sono lecitamente nella tua disponibilità (ad esempio: rilasciate a te dalla Questura competente, o da un titolare di struttura che ti ha delegato);
  • verifichi periodicamente l'esito degli invii (manuali e automatici) tramite la sezione "Storico" e "Ricevute" dell'app, e provvedi tempestivamente a eventuali rinvii o correzioni;
  • conservi una copia indipendente delle credenziali dei portali pubblici (perché in caso di indisponibilità del Servizio devi poter continuare a operare in autonomia tramite i portali ufficiali);
  • rispetti termini, regolamenti e istruzioni operative dei portali pubblici (Alloggiati Web, ROSS1000) e la normativa applicabile alla tassa di soggiorno del comune di competenza.

Rimani tu il soggetto obbligato verso le autorità. AlloggiatiVeloci è uno strumento tecnico che agisce su tua istruzione: la responsabilità giuridica per la corretta e tempestiva trasmissione resta in capo a te quale gestore della struttura.

7. Funzioni automatiche e intelligenza artificiale

Il Servizio offre alcune funzioni che operano senza intervento manuale: il robot di invio automatico (Questura giornaliero, Regione a cadenza fissa), il riconoscimento OCR dei documenti, la compilazione assistita dei profili tassa tramite AI.

  • L'OCR è una scorciatoia: i dati estratti dalla foto del documento sono una proposta che devi controllare e correggere prima di salvare l'ospite.
  • La compilazione assistita dei profili tassa usa un modello di intelligenza artificiale (Google Gemini) per leggere le delibere comunali pubbliche. È uno strumento di supporto: rivedi sempre tariffe, esenzioni e periodi prima di considerare il profilo affidabile, e tieni d'occhio gli aggiornamenti annuali delle delibere.
  • Il robot di invio spedisce solo ospiti già inseriti e validati dall'utente. Se le credenziali del portale non sono valide o se il portale è offline, l'invio fallisce e ne ricevi notifica email (se attiva).

In nessun caso queste funzioni sostituiscono la verifica umana del titolare degli obblighi.

8. Cosa il Servizio non fa

  • Non fornisce consulenza fiscale, legale o di pubblica sicurezza; non sostituisce il commercialista, l'avvocato né l'autorità di pubblica sicurezza.
  • Non garantisce che ogni trasmissione vada a buon fine (il portale Alloggiati Web o ROSS1000 possono essere offline, restituire errori o cambiare formato del tracciato).
  • Non garantisce la disponibilità ininterrotta del Servizio: potrebbero verificarsi interruzioni per manutenzione, problemi di rete, guasti hardware del server, modifiche di terzi (Cloudflare, Google, Resend).
  • Non garantisce l'esattezza dei dati estratti tramite OCR o letti dall'AI dalle delibere: sono ausili da verificare.
  • Non si assume la responsabilità del corretto inquadramento giuridico-fiscale della tua attività ricettiva.

9. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e tenuto conto della natura gratuita del Servizio (art. 1, 4 e 5 dlgs 206/2005 e art. 1229 cod. civ. esclusi i casi di dolo o colpa grave), il titolare non risponde per:

  • sanzioni amministrative, contestazioni o danni derivanti dalla mancata o tardiva trasmissione dei dati ai portali pubblici;
  • conseguenze dell'utilizzo di dati estratti tramite OCR/AI senza la dovuta verifica da parte dell'utente;
  • perdita, alterazione o indisponibilità temporanea dei dati a causa di malfunzionamenti tecnici, attacchi informatici, eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi di terzi (rete, energia elettrica, fornitori cloud);
  • uso non autorizzato delle credenziali dell'account da parte di terzi che le abbiano ottenute per negligenza dell'utente;
  • perdita di profitto, danni indiretti, danni reputazionali.

Resta ferma in ogni caso la responsabilità del titolare per dolo o colpa grave propria e per le ipotesi non escludibili per legge.

10. Sospensione e chiusura dell'account

Il titolare può sospendere o chiudere il tuo account, in tutto o in parte, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

  • violazione di questi Termini;
  • utilizzo del Servizio per finalità illecite o lesive di diritti di terzi;
  • tentativi di abuso, intrusione o overload del Servizio;
  • fornitura di informazioni di registrazione false;
  • cessazione del Servizio (vedi §11).

In ogni momento puoi eliminare il tuo account dalla schermata "Il mio profilo". I dati vengono rimossi entro 30 giorni, fatta eccezione per quanto debba essere conservato per obblighi di legge (es. ricevute Questura/Regione per 5 anni, log di sicurezza per massimo 12 mesi).

11. Modifiche e cessazione del Servizio

Il titolare si riserva il diritto di modificare, integrare o cessare in ogni momento il Servizio, totalmente o parzialmente, anche senza preavviso. In caso di cessazione completa del Servizio, sarà offerto agli utenti un periodo ragionevole (non inferiore a 30 giorni) per esportare i propri dati prima della cancellazione, salvo cause di forza maggiore.

12. Proprietà intellettuale

Marchio "AlloggiatiVeloci", logo, design, testi, codice del Servizio e ogni altra risorsa originale sono di proprietà del titolare. È vietata la riproduzione, copia, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

I dati che l'utente inserisce nel Servizio (dati delle strutture, degli ospiti, delle prenotazioni) restano di proprietà dell'utente (o dei rispettivi titolari) e non sono utilizzati per finalità diverse dall'esecuzione del Servizio.

13. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa sulla privacy e dalla Cookie policy. L'utilizzo del Servizio implica presa visione di entrambe.

14. Comunicazioni

Per la gestione del Servizio (verifica email, recupero password, esiti invii automatici, inviti a collaboratori, comunicazioni di servizio rilevanti) il titolare può inviarti email all'indirizzo dell'account. Queste comunicazioni sono strumentali al Servizio e non sono opt-out: per non riceverle più devi chiudere l'account.

Non vengono inviate comunicazioni promozionali o commerciali senza tuo esplicito consenso.

15. Recesso

Trattandosi di servizio digitale gratuito, non si configurano gli obblighi informativi di cui agli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo. Resta fermo il diritto dell'utente di interrompere in qualunque momento l'utilizzo e di eliminare l'account.

16. Modifiche ai Termini

Questi Termini possono essere modificati in qualunque momento. La versione aggiornata è pubblicata in questa pagina con indicazione della nuova data di "ultimo aggiornamento". Per modifiche sostanziali sarai avvisato via email, e l'uso continuato del Servizio dopo l'avviso costituisce accettazione delle nuove condizioni. Se non sei d'accordo, hai il diritto di eliminare l'account.

17. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia che non sia stata risolta in via amichevole è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato; in tutti gli altri casi il foro di Cagliari.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l'utente consumatore può ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contatti

Per domande, segnalazioni o reclami:
Assistenza generale: [email protected]
Privacy e questioni legali: [email protected]